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(1)本公司产品保修期为二年,二年内因我司产生的质量问题(特指产品本身的质量问题)由我公司负责免费维修,质量问题严重的由我公司更换产品;若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。
(2)超过保修期的产品质量问题,我公司酌情收取维修费,但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的,由三方协商解决。
(3)本公司有专业的售后服务处理人员,属于我司厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题,或发货时错件、配件缺少,我司的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。
(4)处理售后服务的一些措施:
①因我方所造成产品本身质量问题处理措施:
A、因我方的原因造成的质量问题或者发错货,将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。
②因运输原因所产生的质量问题的处理措施:
A、如果是我方派车送货造成的产品损坏问题,由我方负责解决,免费维修;
B、 如果是我方给经销商安排的运输,公司造成的产品出现质量问题,由我方与运输公司协商解决;
C、如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题,由经销商与运输公司负责解决,如需我方协助维修解决的,公司会收取适量的材料费。
③ 因经销商所造成的产品质量问题,需我方协助维修的,公司会收取适量的材料费。
4. 客户关怀服务
吉斯迪客户服务中心将通过服务热线以及官方网站、官方微信等渠道,竭诚为您提供在线服务,帮助您获取更多产品资讯、w88优德app网站保养知识、了解市场活动或咨询经销商及售后服务信息等。
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